POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 30 de setembro de 2026
A Mctoys Comércio de Brinquedos Ltda., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Sebastião Arruda Lara, 65, Vila Félix, Laranjal Paulista/SP, CEP 18.503-010, inscrita no CNPJ/MF sob nº 22.125.721/0001-60 (“Mc Toys”, “Lojista”, “nós” ou “nosso”), valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais dados pessoais podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os direitos dos titulares de dados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Esta Política aplica-se às compras e interações realizadas por meio do nosso site oficial, disponibilizado por meio da plataforma Nuvemshop, bem como às comunicações realizadas conosco relacionadas aos nossos produtos, pedidos e serviços.
1. Quais dados podemos coletar
A quantidade e o tipo de dados coletados dependem da forma como você interage conosco.
1.1. Dados fornecidos durante a compra
Quando você realiza uma compra em nosso site, podemos coletar informações necessárias para processar o pedido, como:
nome e sobrenome;
CPF, quando necessário para emissão de documento fiscal ou cumprimento de obrigações legais;
endereço de entrega;
telefone;
endereço de e-mail;
informações relacionadas ao pedido e aos produtos adquiridos;
informações necessárias para pagamento, observadas as regras e procedimentos do respectivo meio de pagamento.
Os dados de pagamento podem ser processados diretamente por empresas especializadas em meios de pagamento. Sempre que o pagamento for realizado por um terceiro, o tratamento das informações também poderá estar sujeito à política de privacidade desse prestador.
1.2. Dados fornecidos em contatos com a loja
Quando você entra em contato conosco por telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais ou outros canais disponibilizados pela Mc Toys, podemos coletar as informações necessárias para atender à sua solicitação, como:
nome;
telefone;
e-mail;
informações relacionadas ao pedido;
conteúdo das mensagens e solicitações;
outras informações que você voluntariamente forneça durante o atendimento.
Esses dados poderão ser utilizados para responder dúvidas, solucionar problemas, acompanhar pedidos, realizar trocas e devoluções, prestar atendimento pós-venda e demais atividades relacionadas ao relacionamento com o cliente.
1.3. Dados coletados durante a navegação
Quando você acessa nosso site, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, dependendo das ferramentas e configurações utilizadas na plataforma, como:
endereço IP;
informações sobre navegador e dispositivo;
sistema operacional;
páginas acessadas;
data e horário de acesso;
informações sobre a navegação no site;
informações relacionadas aos cookies e tecnologias semelhantes.
Essas informações podem ser utilizadas para permitir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência de navegação, identificar problemas técnicos e obter informações estatísticas sobre o uso da loja.
2. Para que utilizamos seus dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
processar e concluir compras realizadas em nossa loja;
emitir notas fiscais e cumprir obrigações tributárias e legais;
confirmar pagamentos;
separar, preparar e enviar pedidos;
realizar a entrega dos produtos adquiridos;
acompanhar o status do pedido e informar sobre sua entrega;
entrar em contato com você sobre sua compra;
responder dúvidas, solicitações, reclamações e demais contatos;
realizar trocas, devoluções, cancelamentos e procedimentos de garantia;
prestar atendimento antes, durante e depois da compra;
prevenir e identificar fraudes e outras atividades ilícitas;
manter a segurança e o funcionamento do site;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
exercer direitos da Mc Toys em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
melhorar nossos produtos, serviços, atendimento e experiência de compra;
enviar comunicações comerciais, ofertas e novidades, quando permitido pela legislação aplicável e de acordo com as preferências do usuário;
realizar outras atividades necessárias ao funcionamento regular de nossa loja e à execução da relação comercial com você.
Não utilizaremos seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política, salvo quando houver fundamento legal que permita ou exija esse tratamento.
3. Base legal para o tratamento dos dados
A Mc Toys poderá tratar dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada tratamento.
Entre as bases legais que podem ser aplicáveis estão:
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades do titular;
consentimento, quando necessário;
prevenção à fraude e à segurança do titular;
outras hipóteses previstas na legislação aplicável.
A base legal utilizada poderá variar de acordo com a situação e com a finalidade do tratamento.
4. Compartilhamento de dados pessoais
Para que possamos operar nossa loja, processar pedidos e prestar nossos serviços, alguns dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros.
Isso poderá incluir, conforme necessário:
Nuvemshop, responsável pela plataforma e infraestrutura utilizada para disponibilização e funcionamento da nossa loja virtual;
meios e intermediadores de pagamento, para processamento e confirmação das transações;
transportadoras, empresas de logística e serviços de entrega, para envio dos produtos;
serviços de emissão e gestão fiscal, quando utilizados;
prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, segurança e suporte;
empresas contratadas para atendimento ao cliente;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
prestadores de serviços profissionais, quando necessário para o exercício regular de nossos direitos ou cumprimento de obrigações.
O compartilhamento será realizado na medida necessária para cumprir as finalidades descritas nesta Política e de acordo com a legislação aplicável.
A Mc Toys não comercializa dados pessoais de seus clientes.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar o funcionamento adequado da loja, lembrar determinadas preferências, melhorar a experiência de navegação, obter informações estatísticas e, quando aplicável, auxiliar em ações de marketing e publicidade.
Cookies são pequenos arquivos ou informações armazenadas no dispositivo do usuário quando ele acessa determinados sites.
Podemos utilizar, conforme as ferramentas e configurações efetivamente instaladas e habilitadas em nosso site:
cookies necessários, utilizados para o funcionamento e segurança da loja;
cookies de preferência, utilizados para lembrar determinadas configurações e escolhas;
cookies de análise e desempenho, utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site e identificar oportunidades de melhoria;
cookies de marketing ou publicidade, quando utilizados, destinados a auxiliar na apresentação de conteúdos ou anúncios relacionados aos interesses do usuário.
A disponibilidade e a finalidade desses cookies podem variar conforme as ferramentas e integrações utilizadas em nosso site.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, determinadas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente caso alguns cookies necessários sejam desativados.
Quando houver mecanismo de gerenciamento de cookies disponibilizado no site, você poderá utilizar as opções apresentadas para gerenciar suas preferências.
6. Comunicações e marketing
Podemos utilizar seus dados de contato para enviar informações relacionadas a uma compra, como confirmação do pedido, atualização do pagamento, envio e entrega.
Também poderemos enviar ofertas, promoções, novidades e outras comunicações comerciais quando houver fundamento legal para isso e de acordo com a legislação aplicável.
Quando aplicável, você poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações de marketing por meio do próprio canal disponibilizado na mensagem ou entrando em contato conosco.
A interrupção de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de uma compra ou para o cumprimento de obrigações legais.
7. Dados pessoais de crianças e adolescentes
Nossa loja comercializa produtos que podem ser destinados ao público infantil, porém isso não significa que a compra deva ser realizada diretamente por crianças.
A realização de compras, o fornecimento de dados para pagamento e a contratação de serviços relacionados à compra devem ser realizados por pessoa legalmente capaz ou por seu responsável, conforme a legislação aplicável.
Caso tenhamos conhecimento de que dados pessoais foram fornecidos de forma indevida por uma criança, poderemos adotar medidas para verificar a situação e, quando cabível, eliminar os dados, observadas as obrigações legais de conservação.
8. Dados pessoais sensíveis
Nossa atividade comercial não exige, em regra, a coleta de dados pessoais sensíveis.
Não solicitamos informações como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados referentes à saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos para a realização de compras comuns em nossa loja.
Caso excepcionalmente seja necessário tratar algum dado sensível, o tratamento será realizado somente quando houver fundamento legal adequado e observância das exigências da LGPD.
9. Segurança dos dados
A Mc Toys adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis e adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Também buscamos limitar o acesso aos dados pessoais às pessoas e prestadores que efetivamente necessitem dessas informações para desempenhar suas funções.
Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro.
Caso você identifique ou suspeite de qualquer situação que possa comprometer a segurança de seus dados em uma interação conosco, recomendamos que entre em contato imediatamente pelos canais indicados nesta Política.
10. Armazenamento e conservação dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender às obrigações legais e regulatórias, exercer direitos e solucionar eventuais questões relacionadas às compras e ao relacionamento com o cliente.
Determinados dados poderão ser mantidos mesmo após o encerramento da relação comercial quando sua conservação for necessária para cumprir uma obrigação legal ou regulatória, para o exercício regular de direitos ou para outras hipóteses permitidas pela LGPD.
Após o término do período necessário, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável, observadas as exigências legais.
11. Transferência internacional de dados
Dependendo das plataformas, sistemas, serviços de tecnologia e parceiros utilizados pela Mc Toys, determinados dados pessoais poderão ser armazenados ou tratados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotaremos as medidas e observaremos os requisitos previstos na legislação aplicável, especialmente na LGPD e nas regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Links para sites e serviços de terceiros
Nosso site e nossos canais de comunicação podem eventualmente disponibilizar links ou funcionalidades de terceiros, como redes sociais, serviços de pagamento ou outros serviços utilizados durante a jornada de compra.
Ao acessar serviços de terceiros, o tratamento de dados realizado por essas empresas estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso.
A Mc Toys não é responsável pelas práticas de privacidade de empresas independentes que não estejam sob nosso controle.
Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos terceiros antes de fornecer diretamente a eles seus dados pessoais.
13. Direitos dos titulares de dados
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
acesso aos dados pessoais tratados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, observadas as condições e regulamentações aplicáveis;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão, quando o tratamento depender de consentimento;
revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses previstas na LGPD;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Alguns desses direitos podem estar sujeitos a limitações previstas na legislação. Por exemplo, determinados dados podem precisar ser mantidos para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.
Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender a uma solicitação.
14. Como exercer seus direitos
Para solicitar informações, exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Ao entrar em contato, procure informar, sempre que possível, o motivo da solicitação e os dados necessários para que possamos localizar o cadastro ou atendimento relacionado.
Responderemos às solicitações dentro dos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.
Caso a Mc Toys venha a alterar o responsável ou os canais específicos destinados ao atendimento de questões relacionadas à proteção de dados, esta Política poderá ser atualizada para refletir a alteração.
15. Alterações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas operações, serviços, tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará disponível em nosso site, acompanhada da respectiva data de atualização.
Quando houver alterações relevantes que exijam comunicação específica, poderemos utilizar os canais de contato disponíveis para informar os usuários, conforme aplicável.
Recomendamos que você consulte periodicamente esta Política para acompanhar eventuais atualizações.
16. Legislação aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais e às relações de consumo.
